Ne dorim ca orice problemă să se rezolve rapid și amiabil.
1. Contactează-ne direct
Scrie-ne la contact@mgtstudios.net sau prin pagina Contact, descriind situația și, dacă e cazul, numărul contractului sau al comenzii. Răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Dacă ești consumator și nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți apela gratuit la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma electronică reclamatiisal.anpc.ro, conform OG nr. 38/2015 și Ordinului ANPC nr. 449/2022, modificat prin Ordinul nr. 270/2026.
Procedura SAL este voluntară, gratuită pentru consumatori și se desfășoară în fața unei entități independente.
3. Instanța competentă
Dacă litigiul nu se rezolvă amiabil sau prin SAL, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228; pentru litigiile de consum se folosește platforma națională SAL de mai sus.
Date de identificare: MGT Studios.